中國東方航空甘肅分公司組織了一場別開生面的員工活動(dòng)，將服務(wù)禮儀培訓(xùn)與員工關(guān)懷相結(jié)合，不僅提升了團(tuán)隊(duì)的專業(yè)服務(wù)素養(yǎng)，也體現(xiàn)了公司對員工個(gè)人生活的深切關(guān)懷。

本次活動(dòng)的核心是服務(wù)禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)。隨著民航服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高和旅客需求的日益多元化，一線服務(wù)人員的專業(yè)形象和禮儀規(guī)范顯得尤為重要。培訓(xùn)圍繞客艙服務(wù)、地面值機(jī)、貴賓室接待等核心崗位展開，特邀資深禮儀導(dǎo)師，通過理論講解、情景模擬、現(xiàn)場糾偏等多種形式，系統(tǒng)教學(xué)了儀容儀表、舉止姿態(tài)、溝通話術(shù)、應(yīng)急處置禮儀等關(guān)鍵內(nèi)容。培訓(xùn)旨在將“用心服務(wù)”的理念內(nèi)化于心、外化于行，讓每一位員工都能成為展示東航優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象的“流動(dòng)名片”，為旅客創(chuàng)造更加舒適、尊貴的出行體驗(yàn)。

活動(dòng)的另一大亮點(diǎn)是引入了婚姻介紹與情感關(guān)懷服務(wù)。公司管理層認(rèn)識(shí)到，員工的幸福感和歸屬感是團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定與公司發(fā)展的重要基石。為此，分公司工會(huì)積極作為，在此次活動(dòng)中特別設(shè)置了交友聯(lián)誼環(huán)節(jié)，并與本地正規(guī)婚戀服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，為有需求的適齡單身員工搭建了一個(gè)安全、可靠的相識(shí)平臺(tái)。活動(dòng)通過輕松的互動(dòng)游戲、小組交流等方式，幫助員工在工作之余拓展社交圈，體現(xiàn)了公司“以人為本”的企業(yè)文化，努力解決員工的實(shí)際關(guān)切，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

將職業(yè)素養(yǎng)提升與員工生活關(guān)懷有機(jī)結(jié)合，是東航甘肅分公司此次活動(dòng)的創(chuàng)新之處。一方面，嚴(yán)格專業(yè)的服務(wù)禮儀培訓(xùn)夯實(shí)了公司高質(zhì)量發(fā)展的軟實(shí)力基礎(chǔ)；另一方面，充滿溫情的婚戀關(guān)懷舉措則提升了員工的幸福指數(shù)，激發(fā)了隊(duì)伍活力。這種“內(nèi)外兼修”的舉措，展現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)不僅要追求卓越業(yè)績，更要擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任的良好形象，為實(shí)現(xiàn)員工成長與企業(yè)發(fā)展的同頻共振探索了有益路徑。

東航甘肅分公司表示將繼續(xù)創(chuàng)新員工關(guān)懷與培訓(xùn)模式，打造一支業(yè)務(wù)精湛、心態(tài)陽光、充滿凝聚力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以更高的服務(wù)品質(zhì)回饋廣大旅客，以更溫暖的企業(yè)文化助力每一位員工成就精彩人生。